उपभोक्ता शिकायत फोरम जल्द ही जिला स्तर पर नोएडा समाचार

नोएडा: उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (सीजीआरएफ) उत्तर प्रदेश विद्युत नियामक आयोग (UPERCअधिकारियों ने बुधवार को कहा कि अब इसे विकेंद्रीकृत किया जाएगा और जिला स्तर पर गठित किया जाएगा।
अब तक, यूपीईआरसी का केवल एक सीजीआरएफ था जहां पश्चिमांचल विद्युत वितरण निगम लिमिटेड से संबंधित मुद्दे थे।पीवीवीएनएलमेरठ डिवीजन डिस्कॉम जिसके दायरे में नोएडा और गाजियाबाद हैं, को संबोधित किया गया था। सीजीआरएफ में एक सेवानिवृत्त न्यायाधीश, एक तकनीकी अधिकारी और बिजली विभाग के एक सचिव शामिल थे। स्थानीय मंचों के चालू हो जाने के बाद इस सीजीआरएफ का अस्तित्व समाप्त हो जाएगा।
“पीवीवीएनएल से संबंधित सभी उपभोक्ता शिकायतों को यूपीईआरसी के इस एकल सीजीआरएफ द्वारा संबोधित किया गया था। लेकिन हाल ही में, यह महसूस किया गया कि उठाए गए अधिकांश मुद्दे काफी हद तक स्थानीय थे, और इसके लिए मंच के विकेंद्रीकरण की आवश्यकता थी। अब, स्थानीय अधिकारी प्रभारी हो सकते हैं और मुद्दों को हल कर सकते हैं। इससे समन्वय भी आसान हो जाएगा। राजीव मोहननोएडा बिजली विभाग, पीवीवीएनएल के मुख्य अभियंता।
विकेंद्रीकरण के बाद, पीवीवीएनएल के प्रबंध निदेशक की अध्यक्षता में मेरठ मुख्यालय में एक सीजीआरएफ होगा। बिजली विभाग के जोनल चीफ इंजीनियर की अध्यक्षता में जोन (जिला स्तर) पर एक और फोरम का गठन किया जाएगा।
इसी तरह एक जिले में अधीक्षण अभियंता, अधिशासी अभियंता और अनुविभागीय कार्यालय के स्तर पर सीजीआरएफ बनाया जाएगा। इन मंचों का नेतृत्व संबंधित कार्यालय के वरिष्ठतम अधिकारी करेंगे। सभी जोनल और स्थानीय शिकायत मंच मेरठ मुख्यालय के अधीन होंगे और यूपीईआरसी द्वारा अनुमोदित होंगे।
उन्होंने कहा, ‘इसके अनुसार गौतमबुद्ध नगर के मामले में 30 सीजीआरएफ का गठन किया जाएगा। इनमें सर्कल स्तर पर दो अधीक्षण अभियंताओं (एसई) के तहत दो सीजीआरएफ, मंडल स्तर पर कार्यकारी अभियंताओं (ईई) के तहत 8 सीजीआरएफ और उप-मंडल अधिकारियों के तहत 19 सीजीआरएफ शामिल हैं। इनके लिए 15 अप्रैल तक आवेदन आमंत्रित किए गए हैं।
हालांकि जोनल सीजीआरएफ का नेतृत्व जोनल चीफ इंजीनियर करेंगे, लेकिन एक सेवानिवृत्त जिला न्यायाधीश और डिस्कॉम के तीन उपभोक्ता भी फोरम का हिस्सा होंगे। चुने गए उपभोक्ता वे होंगे जिनका डिस्कॉम के साथ स्थिर ट्रैक रिकॉर्ड है। वे एक 10 किलोवाट और उससे ऊपर श्रेणी कनेक्शन वाले होने चाहिए, एक एचवी 1 (उच्च वोल्टेज श्रेणी) क्षमता कनेक्शन के साथ और तीसरा 20 किलोवाट लोड क्षमता के कनेक्शन के साथ।
उन्होंने कहा, ‘हम सभी आवेदकों का डेटा मेरठ में अपने मुख्य कार्यालय को भेजेंगे. वे इसे यूपीईआरसी को अग्रेषित करेंगे, जो डेटा की जांच करेगा और संबंधित सीजीआरएफ का गठन करेगा।
उन्होंने कहा, “यदि कोई उपभोक्ता एसडीओ स्तर सीजीआरएफ से संतुष्ट नहीं है, तो वे ईई स्तर के सीजीआरएफ में आवेदन कर सकते हैं।